〈職場不倒翁〉----會講，更要懂得會「聽」！

文／安妲蔓
我曾經看過一篇張忠謀先生「新世紀的新人才」的演講文，他提到：新世紀所需的人才，必須要能重振過去幾十年來已逐漸消逝的舊價值。

那麼，有哪些舊價值呢？第一個是正直與誠信，第二是大我，第三是勤奮，第四是長期耕耘。另外，張忠謀更認為，新世紀的新人才也需要具有迎接新挑戰的七種能力：第一是要有獨立思考的能力，第二是創新的能力，第三是自動自發、積極進取的精神，第四是專業訓練加上商業知識，第五是溝通的能力，第六個能力是英文，最後才是國際觀。

認真聽完 才能有正確回應
以上四點舊價值與七種能力，認真思考，你究竟具備了哪幾點？都準備好了嗎？
這其中，我特別要挑出「溝通的能力」來談，張先生提到，他和同事談話，就能了解對方是否真的聽懂，因為他講話速度比較慢，常常有人會自以為已了解他要說什麼而打斷他的談話，但後來發現90％是錯的，這就是自以為懂了而不夠虛心、耐心地「聽」，所以，「聽」是一定要培養的能力。

張忠謀先生定義「溝通能力」是兩面的，你與別人溝通，一定要完整地表達出你的想法；或別人與你溝通時，你也要有能力來回應，但在回應前，你一定要認真聽完，才能有正確的回應。

「聽」取別人優點 益人又益已
在我很多的演講中，聽眾反應最熱烈的是：如何與另一半和平相處……等的問題。就提出來討論的個案裡，我發現正如同職場中經常遭遇的情況，很多問題其實都發生在「溝通」上。
因為沒有表達清楚自己的想法，或是沒「聽」懂對方的語意，就發生了不必要的爭執了，爭執一旦發生，難免就產生隙縫了。

我們通常很會說、也會讀、常常寫，卻忽略了「聽」是最不被重視，但也許是最重要的，成功的人與別人最大的不同，就在於他聽的通常比別人來得多、講的比別人少，而在聽的過程中，更懂得如何去蕪存菁地汲取別人的優點。

還有很重要的一點，若懂得「自我溝通」，在當遇到挫折時，就可以調適自我心情的，不斷激勵自己，可以幫助自己走出低潮。

真心相待、努力付出 工作需長期耕耘
你是否準備好做一個「新世紀的新人才」？那麼一定要有「長期耕耘」的心態。
現在很多人都是暴發戶心態，都希望一夕致富〈好想當郭台銘〉，或是遇上個真命天子，飛上枝頭做鳳凰〈都想做曾馨盈〉，但天下沒有白吃的午餐〈想想郭台銘前半生的打拼〉，最起碼彼此要真心對待，才能得到真愛；更要努力付出，也才能累積人生的成績單，不經過經營的愛情與人生，如何期待開花結果？

我不否認「速食文化」的某些好處，但是，炒短線畢竟不長久，當然也沒有「長期耕耘」的價值，我們的人生與愛情都必須要有「長期耕耘」的心態，才能長長久久。
◎姥姥格言：當遇到挫折時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，做好所謂的「自我溝通」最重要，多聽、少言永遠是對的！

機會，就在起身行動剎那！-----從容面對「人生急轉彎」

文／吳娟瑜
從「零利率時代」、「凍薪時代」、「金融大海嘯時代」，到「失業潮時代」，這些一波未平一波又起的事件，都是最近的事，可以說我們正面臨「人生」必須「急轉彎」的時刻了。
「人生急轉彎」就像「腦筋急轉彎」一樣，是需要逆向操作，是需要換一個角度思考。往往答案就在靈光一閃的時刻，往往機會就在起身行動的剎那。
義平在一家科技公司擔任網路工程師、自從公司傳出要裁掉部分員工時，他已經有「吃不下、睡不著」的苦悶，因為算年資，他才剛進公司不到一年；算經歷，他也剛大學畢業兩年，沒有什麼人脈累積；算感情，他平日獨來獨往，也不懂得和同事互動；算關係，他……，算著，算著，他已經心中七上八下了。
翠麗在外銷公司做業務，明明今年她跑了三趟歐美市場，也接了不少訂單回來，沒想到那天總經理卻明白地告訴她：「做得多、賠得多。」，所以，其中有些訂單必須忍痛退回。
翠麗面對不明究裡的同事，她必須抱歉地回應：「對，今年的訂單比較少。」可是心裡卻一直不服氣，為什麼明明有業績卻要假裝受景氣影響而說沒有呢？
直到總經理再次和她溝通：「準備用公司的現貨度過這個冬天，不再投資新的產品，一切等農曆年後再看看，妳──最近也可以多休息休息了。」
聽到「休息」兩個字，翠麗還以為總經理體恤她，要她多照顧身體，可是好像話中有話。
總經理看到翠麗愣了一下，於是進一步解釋地說：「就是你可以休無薪假，我們再看看！」
無薪休假？翠麗當場傻眼了。
其實不是只有義平、翠麗的人生需要急轉彎。還有許許多多的人，都需要面對這一波波的驚濤駭浪。
人生急轉彎的7大警訊
如果你的身邊有如下風吹草動，你不能等閒視之了。
1.公司董事會已明白指示裁員百分比了。2.家中已有失業的人員。3.你的好友剛失業，來過電話詢問是否有工作機會？4.你的配偶一直抱怨開銷太大，要你提高家用金。5.為了一份微薄的薪水，家人去應徵時，必須降低學歷背景。6.最近公司氣氛低盪，似乎人心惶惶，對於老闆的心思，大家也猜不透。7.隔壁桌同事似乎外出應徵新工作，但是他死不承認。
「人生急轉彎的7大警訊」，如果出現1項、2項，你都要當機立斷，決定重整旗鼓、嚴陣以待。
定位方向 找到改變的契機
「改變」是唯一的一條生路。
改變、改變、改變……，唯有「願意改變」，才能從「人生大海嘯」脫困。這意思就是說從語言模式、思考模式和行為模式儘速找到「改變」的契機。
‧第1個改變／語言模式
絕不再說洩氣喪志的話語，例如：「看來我是最倒楣，準定會被fire！」「哎呀！早死早超生，早宣佈早死心。」
這時一定要堅定心志地告訴自己：「趁一口氣還在，人生來點挑戰也不錯。」「天無絕人之路，我絕不放棄。」
‧第2個改變／思考模式
絕不被周邊的負面思考所淹沒，例如：「老了就沒用。」「那有這麼容易重新找到工作？」
這時一定要堅定信念：「面對改變→接受改變→喜歡改變→創造改變。」如果「改變」讓你對人生仍躍躍欲試，你已通過考驗，可以順利進入「人生急轉彎」的頻道了。
‧第3個改變／行為模式
絕不走路彎腰駝背、垂頭喪氣。日子再難堪，衣裝要更挺拔，打扮要更亮麗，走路要更精神飽滿，焉知下一個老闆，不就正在十字路口等你嗎？焉知會不會自己就是自己的生涯貴人？
總之，人生來到急轉彎的時刻，這時方向盤要抓得更有技巧，速度要控制得更平穩，然後在人車一體的感覺中，讓自己順著彎道一溜煙就過去了。
改變，不是駛向單行道！
在「人生急轉彎」的時刻裡，其實還有許多選擇方案來做改變。
‧方案之一／生涯放假
讓自己暫時中止原本忙碌的工作，重新找個可以靜心放空的地方，過著散步、讀書、沈思的日子，同時重新思考：「接下來，這個人生我要的是什麼？」
‧方案之二／靜觀其變
儘管有些不安穩，儘管有些耳語，然而腳踏實地、全力以赴的人仍是公司的最愛，不妨以和企業同進退的信念，繼續同心打拚。
更何況不景氣只是一時，不景氣不會一世紀，只要共體時艱，一起努力，人在，機會就在。
萬一真的企業瓦解，企業煞車不及，你還是有能力處理「下一步該怎麼做會更好」，因為冷靜樂觀的你是沒有那麼容易被打垮。
‧方案之三／趁機進修
一位已經通過「人生急轉彎」考驗的上班族夏靖，他說：「一年多前，我就嗅出經濟危機的氣息，早早做好準備。」，他是把下班後的時間切割成兩種截然不同的進修模式。
星期一到星期五的晚上，他選其中三天到美語補習班，為能說一口流利的外語做準備；星期六、日則是到專業進修教室增強進階實力。他說：「對我而言，學習就是娛樂，娛樂就是學習，所以，犧牲一點假日，換來更紮實的能力，這一切是值得的。」
如今，他的職務不用擔心被fire，他已晉升公司海外部的小主管。機會總是留給像他這樣懂得栽培自己，把能力準備好的人。
「進修」確實是「人生急轉彎」時最佳的避風港之一，有人規劃了跨領域學習、海外短期進修、在職進修、為證照進修、為正式學歷進修等各種模式，不外乎都是在「人生急轉彎」的時機點上，給自己順勢「加油」的行動方案。
‧方案四／家人團結
「家人團結」更是「人生急轉彎」時最好的選擇。歌舞昇平的時代，大家可能各過各的，互不聞問；如今，金融大海嘯出現，同在一艘船上的家人，豈能見死不救？
大家的警覺性更高、關心度更深。
「回來聚一聚吧！」
「老媽煮了一桌好菜，等著你回來哦！」
「人生沒什麼大不了，家裡不缺你一雙筷子、一個碗啦！」
「老婆，日子再苦，全家能平安相守，也是很幸福的事。」
「景氣正不好，家庭更溫暖。」
這是「塞翁失馬，焉知非福」的思維和做法啊！今年的寒冬雖然來得早，但是懂得在「人生急轉彎」自行快速調整的人，才能算是懂得自力救濟，自求多福的人。
別忘了，「改變」是「人生急轉彎」時最好的選擇，而且，你要學習面對改變→接受改變→喜歡改變→創造改變。因為「轉彎道」就在眼前，你別無選擇了。